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VMware Support et abonnement VMware Production

Support technique - pour VMware vSphere with Operations Management Enterprise Plus Acceleration Kit (v. 6) - 6 processeurs - support téléphonique d'urgence - 3 années - 24x7 - temps de réponse : 30 min

Photo non contractuelle

Référence VMware : VS6-OEPL-AK-3P-SSS-C
Référence PC21 : VRE7885

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	Mise à jour le 27/11/2024 à 23:20

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FICHE TECHNIQUE VMWARE SUPPORT ET ABONNEMENT VMWARE PRODUCTION

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Support téléphonique d'urgence

Durée totale de contrat

Disponibilité de service

24 heures par jour / 7 jours par semaine

VMware vSphere with Operations Management Enterprise Plus Acceleration Kit

Service et maintenance

Support téléphonique d'urgence - 3 ans / 18 contacts - temps de réponse : 30 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1
Support téléphonique - 3 ans / 18 contacts - temps de réponse : 4 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 2
Support téléphonique - 3 ans / 18 contacts - temps de réponse : 8 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 3
Support téléphonique - 3 ans / 18 contacts - temps de réponse : 12 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 4
Consultation d'e-mail - 3 ans / 18 contacts
Mise à jour des nouvelles versions - 3 ans
Accès à une base de connaissances du web - 3 ans
Assistance Web - 3 ans
Surveillance à distance - 3 ans
Support technique - 3 ans - sur site - sécurité critique

Date de référencement 07/03/2015 à 06:40 Date de modification 27/11/2024 à 09:53 s Référence VMware : VS6-OEPL-AK-3P-SSS-C

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Général
Type		Support technique
Service compris		Support téléphonique d'urgence
Durée totale de contrat		3 années
Temps de réponse		30 min
Disponibilité de service		24 heures par jour / 7 jours par semaine

Logiciels
Nom de logiciel		VMware vSphere with Operations Management Enterprise Plus Acceleration Kit
Type d'installation		Installation locale
Version		6
Nbre de licences		6 processeurs

Détails
Service et maintenance		Support téléphonique d'urgence - 3 ans / 18 contacts - temps de réponse : 30 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1 Support téléphonique - 3 ans / 18 contacts - temps de réponse : 4 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 2 Support téléphonique - 3 ans / 18 contacts - temps de réponse : 8 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 3 Support téléphonique - 3 ans / 18 contacts - temps de réponse : 12 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 4 Consultation d'e-mail - 3 ans / 18 contacts Mise à jour des nouvelles versions - 3 ans Accès à une base de connaissances du web - 3 ans Assistance Web - 3 ans Surveillance à distance - 3 ans Support technique - 3 ans - sur site - sécurité critique

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