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VMware Support and Subscription Basic

Support technique - pour VMware vSphere Enterprise Plus Acceleration Kit (v. 6) - 6 processeurs - support téléphonique d'urgence - 1 année - 12x5 - temps de réponse : 4 heures de bureau

Photo non contractuelle

Référence VMware : VS6-EPL-AK-G-SSS-C
Référence PC21 : VRE14986

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	Mise à jour le 09/11/2024 à 23:20

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FICHE TECHNIQUE VMWARE SUPPORT AND SUBSCRIPTION BASIC

Étant donné qu'ils font partie de la gamme de services VMware, les services de support mondiaux fonctionnent de concert avec les services de conseil VMware, les services de formation VMware et les services de certification VMware pour accélérer le retour sur investissement tout en minimisant les risques. VMware emploie l'ensemble de ressources techniques dédiées à la virtualisation le plus important du secteur et se consacre plus spécifiquement au support d'environnements virtuels et de Cloud Computing hautement complexes, variés, hétérogènes et stratégiques.

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Support téléphonique d'urgence

Durée totale de contrat

Disponibilité de service

12 heures par jour / 5 jours par semaine

VMware vSphere Enterprise Plus Acceleration Kit

Service et maintenance

Support téléphonique d'urgence - 1 an / 4 contacts - temps de réponse : 4 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 1
Support téléphonique - 1 an / 4 contacts - temps de réponse : 8 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 2
Support téléphonique - 1 an / 4 contacts - temps de réponse : 12 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 3
Support téléphonique - 1 an / 4 contacts - temps de réponse : 12 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 4
Consultation d'e-mail - 1 an / 4 contacts
Accès à une base de connaissances du web - 1 an
Assistance Web - 1 an
Mise à jour des nouvelles versions - 1 an
Surveillance à distance - 1 an

Date de référencement 01/04/2016 à 06:42 Date de modification 09/11/2024 à 09:51 s Référence VMware : VS6-EPL-AK-G-SSS-C

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Général
Type		Support technique
Service compris		Support téléphonique d'urgence
Durée totale de contrat		1 année
Temps de réponse		4 heures de bureau
Disponibilité de service		12 heures par jour / 5 jours par semaine

Logiciels
Nom de logiciel		VMware vSphere Enterprise Plus Acceleration Kit
Type d'installation		Installation locale
Version		6
Nbre de licences		6 processeurs

Détails
Service et maintenance		Support téléphonique d'urgence - 1 an / 4 contacts - temps de réponse : 4 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 1 Support téléphonique - 1 an / 4 contacts - temps de réponse : 8 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 2 Support téléphonique - 1 an / 4 contacts - temps de réponse : 12 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 3 Support téléphonique - 1 an / 4 contacts - temps de réponse : 12 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 4 Consultation d'e-mail - 1 an / 4 contacts Accès à une base de connaissances du web - 1 an Assistance Web - 1 an Mise à jour des nouvelles versions - 1 an Surveillance à distance - 1 an

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