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Général |
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Type | | Support technique
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Service compris | | Support téléphonique d'urgence
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Durée totale de contrat | | 1 année
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Temps de réponse | | 4 heures de bureau
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Disponibilité de service | | 12 heures par jour / 5 jours par semaine
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Logiciels | |
Nom de logiciel | | AirWatch Green Management Suite
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Type d'installation | | Installation locale
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Nbre de licences | | 1 périphérique
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Informations sur la licence | | Uniquement pour ajout d'environnements d'hébergement partagés ou gérés
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Détails | |
Service et maintenance | | Support téléphonique d'urgence - 1 an / 4 contacts - temps de réponse : 4 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 1
Support téléphonique - 1 an / 4 contacts - temps de réponse : 8 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 2
Support téléphonique - 1 an / 4 contacts - temps de réponse : 12 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 3
Support téléphonique - 1 an / 4 contacts - temps de réponse : 12 heures de bureau - disponibilité : 12 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 4
Consultation d'e-mail - 1 an / 4 contacts
Accès à une base de connaissances du web - 1 an
Assistance Web - 1 an
Mise à jour des nouvelles versions - 1 an
Surveillance à distance - 1 an
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