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Général |
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Type | | Assistance technique (supplémentaire)
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Service compris | | Support téléphonique
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Durée totale de contrat | | 1 année
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Temps de réponse | | 1 heure
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Disponibilité de service | | 24 heures par jour / 7 jours par semaine
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Logiciels | |
Nom de logiciel | | Veeam Backup Essentials Universal License
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Type d'installation | | Installation locale
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Nbre de licences | | 5 instances
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Tarification de licence | | Prépayé
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Informations sur la licence | | Mise à niveau avec accès 24 h/24 7 jours/7 incluse la première année
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Détails | |
Service et maintenance | | Support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 1 heure - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1
Support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 3 heures - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2
Support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 6 heures - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 3
Support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 8 heures - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 4
Consultation d'e-mail - 1 an - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Assistance Web - 1 an - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Mise à jour des nouvelles versions - 1 an
Accès à une base de connaissances du web - 1 an
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