Contrat de maintenance prolongé - remplacement - 3 ans - expédition - temps de réponse : NBD - disponibilité : heures de bureau Support technique - support téléphonique - 3 ans - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi Support technique - diagnostic à distance - 3 ans - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi Support technique - accès à une base de connaissances du web - 3 ans Mise à jour des nouvelles versions - 3 ans Conservation de supports défectueux - 3 ans
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