Support téléphonique - 1 an / 6 contacts - temps de réponse : 30 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1 Support téléphonique - 1 an / 6 contacts - temps de réponse : 4 heures de bureau - disponibilité : 10 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 2 Support téléphonique - 1 an / 6 contacts - temps de réponse : 8 heures de bureau - disponibilité : 10 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 3 Support téléphonique - 1 an / 6 contacts - temps de réponse : 12 heures de bureau - disponibilité : 10 heures par jour / lundi à vendredi - niveau de sécurité 4 Consultation d'e-mail - 1 an / 6 contacts Accès à une base de connaissances du web - 1 an Assistance Web - 1 an Mise à jour des nouvelles versions - 1 an Surveillance à distance - 1 an Support technique - 1 an - sécurité critique
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