Cisco Unified Communications Manager est le gestionnaire d'appels de la solution Cisco Unified Communications System. Il offre une très haute disponibilité et peut être distribué sur plusieurs systèmes. Il est également extrêmement évolutif et ainsi évolue avec les besoins des clients. Cisco Unified Communications Manager apporte des fonctionnalités qui bénéficieront aux entreprises de moyenne et grande taille comme aux PME-PMI.Les utilisateurs de Cisco Unified Communications Manager Express peuvent diffuser un numéro d'appel unique et être joint, via ce numéro, sur plusieurs terminaux de leurs choix.