HPE Tech Care Basic Service with Comprehensive Defective Material Retention

Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 4 années - sur site - 9x5 - temps de réponse : NBD - pour P/N: 412133R-B21, 412133R-B22, 412152R-B22, 507014-B21, 507014R-B21, 507019-B21

Service compris

Pièces et main d'oeuvre

Lieu d'intervention

Sur site

Durée totale de contrat

4 années

Temps de réponse

Jour ouvré suivant

Disponibilité de service

9 heures par jour / 5 jours par semaine

Service et maintenance

Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 4 ans - sur site - temps de réponse : NBD (distance à partir du site client - 160 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi
Support technique - support téléphonique - 4 ans - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi
Support d'information produit - accès à une base de connaissances - 4 ans
Support technique - diagnostic à distance - 4 ans
Support technique - téléguidage visuel - 4 ans
Mise à jour des nouvelles versions - 4 ans
Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 4 ans - sur site - temps de réponse : 2 jours ouvrables (distance à partir du site client - 320 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi
Support d'information produit - assistance Web - 4 ans
Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 4 ans - sur site - temps de réponse : 3 jours ouvrables (distance à partir du site client - 480 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi
Rétention des supports défectueux - 4 ans

Conçu pour

P/N: 403318-B21, 403318-B22, 403318R-B21, 403318R-B22, 403319R-B21, 403320-B21, 403320-B22, 403320R-B21, 403320R-B22, 412133-B21, 412133-B22, 412133R-B21, 412133R-B22, 412152-B21, 412152-B22, 412152R-B21, 412152R-B22, 507014-B21, 507014R-B21, 507019-B21