HPE Pointnext Tech Care Essential Service

Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 6 années - sur site - 24x7 - temps de réponse : 4 h - pour P/N: 877619R-001, 877619R-371, 877620R-001, 877620R-291, 877620R-371, 877620R-421, R4X03A

Service compris

Pièces et main d'oeuvre

Lieu d'intervention

Sur site

Durée totale de contrat

6 années

Temps de réponse

4 heures

Disponibilité de service

24 heures par jour / 7 jours par semaine

Service et maintenance

Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 6 ans - sur site - temps de réponse : 4 h (distance à partir du site client - 160 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Support technique - support téléphonique - 6 ans - temps de réponse : 15 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1
Support d'information produit - accès à une base de connaissances - 6 ans
Support technique - diagnostic à distance - 6 ans
Support technique - téléguidage visuel - 6 ans
Mise à jour des nouvelles versions - 6 ans
Support technique - support téléphonique - 6 ans - temps de réponse : 1 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2/3
Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 6 ans - sur site - temps de réponse : 8 h (distance à partir du site client - 320 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Support d'information produit - assistance Web - 6 ans

Conçu pour

P/N: 877619-001, 877619-031, 877619-291, 877619-371, 877619-421, 877619-AA1, 877619R-001, 877619R-371, 877619R-421, 877620-001, 877620-031, 877620-291, 877620-371, 877620-421, 877620-AA1, 877620R-001, 877620R-291, 877620R-371, 877620R-421, 877621-001, R4X03A