HPE Tech Care Basic Service with Defective Media Retention Post Warranty

Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 2 années - sur site - 9x5 - temps de réponse : NBD - pour P/N: 470065-721, 470065-743, 470065-781, 470065-819, 470065-838, 470065-843, 470065R-781

Service compris

Pièces et main d'oeuvre

Lieu d'intervention

Sur site

Durée totale de contrat

2 années

Temps de réponse

Jour ouvré suivant

Disponibilité de service

9 heures par jour / 5 jours par semaine

Service et maintenance

Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 2 ans - sur site - temps de réponse : NBD (distance à partir du site client - 160 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi
Support technique - support téléphonique - 2 ans - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi
Support d'information produit - accès à une base de connaissances - 2 ans
Support technique - diagnostic à distance - 2 ans
Support technique - téléguidage visuel - 2 ans
Mise à jour des nouvelles versions - 2 ans
Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 2 ans - sur site - temps de réponse : 2 jours ouvrables (distance à partir du site client - 320 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi
Support d'information produit - assistance Web - 2 ans
Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 2 ans - sur site - temps de réponse : 3 jours ouvrables (distance à partir du site client - 480 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi
Conservation de supports défectueux - 2 ans

Conçu pour

P/N: 470065-654, 470065-658, 470065-669, 470065-672, 470065-702, 470065-703, 470065-721, 470065-742, 470065-743, 470065-744, 470065-767, 470065-768, 470065-781, 470065-819, 470065-820, 470065-821, 470065-828, 470065-838, 470065-843, 470065R-781