HPE Tech Care Critical Service with Defective Media Retention

Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour serveurs) - 3 années - sur site - 24x7 - délai de réparation : 6 heures - pour P/N: P89254-375, P89962-425, P89965-425, P89966-425, P89993-005, P90004-005, P90005-005

Service compris

Pièces et main d'oeuvre

Lieu d'intervention

Sur site

Durée totale de contrat

3 années

Délai de réparation

6 heures

Disponibilité de service

24 heures par jour / 7 jours par semaine

Catégorie d'équipement

Serveurs

Service et maintenance

Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - délai de réparation : 6 heures (distance à partir du site client - 80 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1/2
Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 15 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1
Support d'information produit - accès à une base de connaissances - 3 ans
Support technique - diagnostic à distance - 3 ans
Support technique - téléguidage visuel - 3 ans
Mise à jour des nouvelles versions - 3 ans
Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 1 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2/3
Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - délai de réparation : 8 heures (distance à partir du site client - 160 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1/2
Support d'information produit - assistance Web - 3 ans
Support technique - gestion de l'indisponibilité - 3 ans
Conservation de supports défectueux - 3 ans

Conçu pour

P/N: P89227-425, P89228-295, P89229-D65, P89230-205, P89232-375, P89234-205, P89235-DM5, P89239-005, P89240-D65, P89242-295, P89243-005, P89248-DM5, P89252-D65, P89254-375, P89316-425, P89962-425, P89965-425, P89966-425, P89993-005, P90004-005, P90005-005