HPE Tech Care Essential Service

Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour serveurs) - 3 années - sur site - 24x7 - temps de réponse : 4 h - pour P/N: P68821-001, P68822-001, P71850-B21, P71850-B21#ACC, P71850-B21#B19, P71850-B21#GTA

Service compris

Pièces et main d'oeuvre

Lieu d'intervention

Sur site

Durée totale de contrat

3 années

Temps de réponse

4 heures

Disponibilité de service

24 heures par jour / 7 jours par semaine

Catégorie d'équipement

Serveurs

Service et maintenance

Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - temps de réponse : 4 h (distance à partir du site client - 160 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 15 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1
Support d'information produit - accès à une base de connaissances - 3 ans
Support technique - diagnostic à distance - 3 ans
Support technique - téléguidage visuel - 3 ans
Mise à jour des nouvelles versions - 3 ans
Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 1 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2/3
Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - temps de réponse : 8 h (distance à partir du site client - 320 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Support d'information produit - assistance Web - 3 ans

Conçu pour

P/N: P68819-001, P68819-421, P68820-001, P68820-291, P68820-371, P68820-421, P68821-001, P68821-421, P68822-001, P71850-B21, P71850-B21#ACC, P71850-B21#B19, P71850-B21#GTA