HPE Pointnext Tech Care Essential Service with Defective Media Retention Post Warranty

Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 2 années - sur site - 24x7 - temps de réponse : 4 h - pour P/N: L1K61A, L1K62A, L1K62B, L1K63A, L1K63B, L1K64A, L1K66A, L1K67A, L1K67B, L1K68A

Service compris

Pièces et main d'oeuvre

Lieu d'intervention

Sur site

Durée totale de contrat

2 années

Temps de réponse

4 heures

Disponibilité de service

24 heures par jour / 7 jours par semaine

Service et maintenance

Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 2 ans - sur site - temps de réponse : 4 h (distance à partir du site client - 160 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Support technique - support téléphonique - 2 ans - temps de réponse : 15 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1
Support d'information produit - accès à une base de connaissances - 2 ans
Support technique - diagnostic à distance - 2 ans
Support technique - téléguidage visuel - 2 ans
Mise à jour des nouvelles versions - 2 ans
Support technique - support téléphonique - 2 ans - temps de réponse : 1 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2/3
Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 2 ans - sur site - temps de réponse : 8 h (distance à partir du site client - 320 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Support d'information produit - assistance Web - 2 ans
Conservation de supports défectueux - 2 ans

Conçu pour

P/N: 795236-291, 795236-AA1, 795236-B21, 795236R-B21, L1K60A, L1K60B, L1K60BR, L1K61A, L1K61B, L1K62A, L1K62B, L1K63A, L1K63B, L1K64A, L1K64B, L1K66A, L1K66B, L1K67A, L1K67B, L1K68A