HPE Tech Care Essential Service with Defective Media Retention Post Warranty

Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 1 année - sur site - 24x7 - temps de réponse : 4 h - pour P/N: 693391-AA1, 693393-AA1, 693394-AA1, 748613-AA1, 748615-AA1, 748616-AA1, 748617-AA1

Service compris

Pièces et main d'oeuvre

Lieu d'intervention

Sur site

Durée totale de contrat

1 année

Temps de réponse

4 heures

Disponibilité de service

24 heures par jour / 7 jours par semaine

Service et maintenance

Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 1 an - sur site - temps de réponse : 4 h (distance à partir du site client - 160 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 15 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1
Support d'information produit - accès à une base de connaissances - 1 an
Support technique - diagnostic à distance - 1 an
Support technique - téléguidage visuel - 1 an
Mise à jour des nouvelles versions - 1 an
Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 1 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2/3
Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 1 an - sur site - temps de réponse : 8 h (distance à partir du site client - 320 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Support d'information produit - assistance Web - 1 an
Conservation de supports défectueux - 1 an

Conçu pour

P/N: 693388-AA1, 693388R-AA1, 693389-AA1, 693389R-AA1, 693390-AA1, 693390R-AA1, 693391-AA1, 693391R-AA1, 693392-AA1, 693392R-AA1, 693393-AA1, 693393R-AA1, 693394-AA1, 693394R-AA1, 748613-AA1, 748615-AA1, 748615R-AA1, 748616-AA1, 748616R-AA1, 748617-AA1