HPE Tech Care Critical Service Post Warranty

Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour baies de stockage) - 1 année - sur site - 24x7 - délai de réparation : 6 heures - pour P/N: Q0F06AR, Q0F07AR, Q0F08AR, Q0F72AR, Q0F73AR, Q0F74AR, Q0F75AR, Q5U47A, Q5U48A

Service compris

Pièces et main d'oeuvre

Lieu d'intervention

Sur site

Durée totale de contrat

1 année

Délai de réparation

6 heures

Disponibilité de service

24 heures par jour / 7 jours par semaine

Catégorie d'équipement

Baies de stockage

Service et maintenance

Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 1 an - sur site - délai de réparation : 6 heures (distance à partir du site client - 80 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1/2
Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 15 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1
Support d'information produit - accès à une base de connaissances - 1 an
Support technique - diagnostic à distance - 1 an
Support technique - téléguidage visuel - 1 an
Mise à jour des nouvelles versions - 1 an
Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 1 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2/3
Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 1 an - sur site - délai de réparation : 8 heures (distance à partir du site client - 160 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1/2
Support d'information produit - assistance Web - 1 an
Support technique - gestion de l'indisponibilité - 1 an

Conçu pour

P/N: Q0F05A, Q0F05AR, Q0F06A, Q0F06AR, Q0F07A, Q0F07AR, Q0F08A, Q0F08AR, Q0F72A, Q0F72AR, Q0F73A, Q0F73AR, Q0F74A, Q0F74AR, Q0F75A, Q0F75AR, Q5U47A, Q5U48A