Cisco Partner Support Service

Contrat de maintenance prolongé - remplacement anticipé des pièces - 1 année - expédition - 8x5 - temps de réponse : 4 h - pour P/N: WS-C2960X-48FPS-L, WS-C2960X-48FPSL++, WS-C2960X48FPSL-RF, WS-C2960X48FPSL-WS

Service compris

Remplacement anticipé des pièces

Lieu d'intervention

Expédition

Durée totale de contrat

1 année

Temps de réponse

4 heures

Disponibilité de service

8 heures par jour / 5 jours par semaine

Service et maintenance

Contrat de maintenance prolongé - remplacement anticipé des pièces - 1 an - expédition - temps de réponse : 4 heures - disponibilité : 8 heures par jour / lundi à vendredi
Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 1 heure - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1
Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 4 heures - disponibilité : heures de bureau / lundi à vendredi - niveau de sécurité 2
Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 72 heures - disponibilité : heures de bureau / lundi à vendredi - niveau de sécurité 3
Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 96 heures - disponibilité : heures de bureau / lundi à vendredi - niveau de sécurité 4
Support technique - diagnostic à distance - 1 an
Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 1 an
Mise à jour des nouvelles versions - 1 an
Mise à jour des définitions d'intrusions - 1 an

Conçu pour

P/N: WS-C2960X-48FPS-L, WS-C2960X-48FPSL++, WS-C2960X48FPSL-RF, WS-C2960X48FPSL-WS