Support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 2 heures de bureau - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi - priorité 1 Support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 4 heures de bureau - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi - priorité 2 Support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 1 jour ouvrable - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi - priorité 3 Support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 2 jours ouvrables - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi - priorité 4 Consultation d'e-mail - 1 an - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi Assistance Web - 1 an - disponibilité : 9 heures par jour / lundi à vendredi Accès à une base de connaissances du web - 1 an Mise à jour des nouvelles versions - 1 an
|