Adobe Gold Support

Support technique - pour Adobe Captivate - 1 siège - TLP - niveau 1 (1+) - 270 points - support téléphonique - 2 années - 24x7 - temps de réponse : 1 heure de bureau - International English

Type

Support technique

Service compris

Support téléphonique

Durée totale de contrat

2 années

Temps de réponse

1 heure de bureau

Disponibilité de service

24 heures par jour / 7 jours par semaine

Localisation

International English

Nom de logiciel

Adobe Captivate

Type d'installation

Installation locale

Nbre de licences

1 siège

Tarification de licence

Volume / niveau 1 (1+)

Programme d'octroi de licences

Programme de licence en nombre TLP (Transactional License Program)

Valeur en points

270 points

Licence Logiciel - Période de Validation

2 ans

Service et maintenance

Support téléphonique - 2 ans - temps de réponse : 1 heure de bureau - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - 4 contacts / priorité 1
Support téléphonique - 2 ans - temps de réponse : 2 heures de bureau - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - 4 contacts / priorité 2
Support téléphonique - 2 ans - temps de réponse : 4 heures de bureau - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - 4 contacts / priorité 3
Support téléphonique - 2 ans - temps de réponse : 1 jour ouvrable - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - 4 contacts / priorité 4
Assistance Web - 2 ans
Accès à une base de connaissances du web - 2 ans
Surveillance à distance - 2 ans